Trên cơ sở khảo sát nhu cầu quản lý hiệu suất telesale của quý doanh nghiệp, công ty TNHH Tất Thành Vũ - chuyên cung cấp phần mềm trong lĩnh vực quản lý và chuyển giao ứng dụng công nghệ thông tin – xin giới thiệu tới quý doanh nghiệp gói giải pháp quản lý telesales.
Sử dụng gói phần mềm giúp tăng hiệu suất, quản lý data telesales tập trung và cải thiện hiệu quả telesales, phù hợp với các doanh nghiệp B2B - khách hàng doanh nghiệp, phù hợp với các sản phẩm, dịch vụ giá trị cao cần theo đuổi khách hàng lâu dài. Các lĩnh vực phù hợp nhất và ứng dụng đặc biệt hiệu quả: Bất động sản, Tư vấn dịch vụ, Tài chính, Thẩm mỹ... Quản lý data telesale tập trung tại phần mềm. Dữ liệu trực tuyến, update realtime. Quản lý quá trình tư vấn, chăm sóc, gọi điện, trao đổi,... của nhân viên telesale. Đánh giá chính xác năng lực nhân viên. Quản lý, ghi nhận, lưu trữ thông tin khách hàng, giảm 99% thời gian quản lý hỏi han, nhân viên báo cáo. Data realtime, dữ liệu được thống kê tập trung, phân loại đánh giá để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
I. Tính năng nổi bật của gói giải pháp
1. Hỗ trợ cho nhà quản lý
Quản Lý Data Telesale Tập Trung Tại Một Giao Diện
- Quản lý data telesale với một danh sách chi tiết các trường thông tin. Phân loại theo nguồn, theo chiến dịch, theo khu vực...
- Kết nối Zapier với website/ladipage để tự động thu thập lead khi khách hàng để lại thông tin
- Dễ dàng tùy chỉnh trên phần mềm thêm bớt các trường dữ liệu
Quản Lý Việc Phân Phối Data Cho Nhân Viên
- Cơ chế điều phối Lead tự động giúp phân công xử lý lead dễ dàng chỉ với vài click chuột.
- Nhà quản lý chỉ cần chọn danh sách data và danh sách nhân viên, phần mềm sẽ tự động phân chia data theo 2 cơ chế: chia đều và chia cân bằng
- Tự động gửi thông báo cho nhân viên xử lý
Quản Lý Data Telesale Tập Trung Tại Một Giao Diện
- Quản lý data telesale với một danh sách chi tiết các trường thông tin. Phân loại theo nguồn, theo chiến dịch, theo khu vực...
- Kết nối Zapier với website/ladipage để tự động thu thập lead khi khách hàng để lại thông tin
- Dễ dàng tùy chỉnh trên phần mềm thêm bớt các trường dữ liệu
Quản Lý Việc Phân Phối Data Cho Nhân Viên
- Cơ chế điều phối Lead tự động giúp phân công xử lý lead dễ dàng chỉ với vài click chuột.
- Nhà quản lý chỉ cần chọn danh sách data và danh sách nhân viên, phần mềm sẽ tự động phân chia data theo 2 cơ chế: chia đều và chia cân bằng
- Tự động gửi thông báo cho nhân viên xử lý.
Đơn Giản Hóa Việc Theo Dõi Xử Lý
- Quản lý tình trạng xử lý lead theo trạng thái: đang xử lý – thất bại – chuyển khách hàng…
- Quản lý danh sách data của từng nhân viên kèm theo trạng thái chăm sóc
- Quản lý lịch sử gọi điện, trao đổi, ghi chú, thông tin chi tiết tại mỗi lead
Hệ Thống Báo Cáo Realtime
- Thống kê, phân tích và báo cáo tỉ lệ chuyển đổi
- Quản lý chất lượng data theo chiến dịch / nguồn
- Báo cáo tự động kết quả làm việc của Telesale
- Quản lý chất lượng tư vấn của nhân viên telesale
2. Hỗ trợ cho nhân viên
Tích Hợp Tổng Đài Ảo Call Center Và Email Marketing
- Tích hợp call center cho phép gọi trực tiếp từ phần mềm và lưu ghi âm cuộc gọi
- Tích hợp email cho phép gửi email trực tiếp tới lead từ phần mềm mà không cần vào gmail
- Gửi nhanh email chăm sóc KH theo kịch bản có sẵn
Quản Lý Data Telesale Tập Trung Tại Một Giao Diện
- Quản lý data telesale với một danh sách chi tiết các trường thông tin. Phân loại theo nguồn, theo chiến dịch, theo khu vực...
- Kết nối Zapier với website/ladipage để tự động thu thập lead khi khách hàng để lại thông tin
- Dễ dàng tùy chỉnh trên phần mềm thêm bớt các trường dữ liệu
Quản Lý Việc Phân Phối Data Cho Nhân Viên
- Cơ chế điều phối Lead tự động giúp phân công xử lý lead dễ dàng chỉ với vài click chuột.
- Nhà quản lý chỉ cần chọn danh sách data và danh sách nhân viên, phần mềm sẽ tự động phân chia data theo 2 cơ chế: chia đều và chia cân bằng
- Tự động gửi thông báo cho nhân viên xử lý.
Đơn Giản Hóa Việc Theo Dõi Xử Lý
- Quản lý tình trạng xử lý lead theo trạng thái: đang xử lý – thất bại – chuyển khách hàng…
- Quản lý danh sách data của từng nhân viên kèm theo trạng thái chăm sóc
- Quản lý lịch sử gọi điện, trao đổi, ghi chú, thông tin chi tiết tại mỗi lead
Hệ Thống Báo Cáo Realtime
- Thống kê, phân tích và báo cáo tỉ lệ chuyển đổi
- Quản lý chất lượng data theo chiến dịch / nguồn
- Báo cáo tự động kết quả làm việc của Telesale
- Quản lý chất lượng tư vấn của nhân viên telesale
Tích Hợp Tổng Đài Ảo Call Center Và Email Marketing
- Tích hợp call center cho phép gọi trực tiếp từ phần mềm và lưu ghi âm cuộc gọi
- Tích hợp email cho phép gửi email trực tiếp tới lead từ phần mềm mà không cần vào gmail
- Gửi nhanh email chăm sóc KH theo kịch bản có sẵn
Xử Lý Lead Theo Quy Trình
- Phân loại lead thành Chưa chăm sóc - đã chăm sóc - đang chăm sóc ở bước nào để tiếp tục theo đuổi
- Dễ dàng Thêm nhanh các ghi chú, trao đổi với đội nhóm, cập nhật thông tin khách hàng
- Ghi lại toàn bộ lịch sử chăm sóc, số cuộc gọi, số lần gửi email, lịch sử thêm – sửa – xóa và thao tác trên lead
- Nhận thông báo tức thời khi được giao data mới, khi có data bị bỏ quên cần liên hệ lại...
